Prévention de la violence

Nous proposons d'une part des formations sur la gestion de l'agressivité et de la violence et d'autre part un accompagnement des équipes pour la mise en œuvre des moyens de prévention :
• Mise en place de lieux d’écoute pour les usagers de l’établissement
• Instances de médiation et régulation des conflits
• Travail autour de la question du règlement , du cadre, de la sanction
• Connaissance des différentes cultures
• Développement d’une cohérence d’actions entre les différents acteurs sur un quartier ou un public défini.
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Analyse de la pratique

Ces rencontres mensuelles en équipe, échelonnées sur l’année, permettent de prendre du recul sur l’activité et l’impact personnel qu’elle produit, ainsi que de clarifier les situations relationnelles avec les usagers, au sein de l’équipe et avec l’institution.
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Travailler ensemble

Stimuler la créativité collective, développer le désir de travailler ensemble, clarifier le projet commun et la place de chacun : l’efficacité et la réussite d’une équipe dépendent directement de la convergence de l’énergie de ses membres dans une même direction. Nos principaux domaines d'intervention dans ce sens sont les suivants :

- Cohésion d’équipe
- Motivation des personnes
- Définition du projet commun
- Instauration de relations positives
- Résolution des conflits et médiation
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Pratique de l’écoute

Thèmes abordés dans le cadre de situation d'accueil du public ou de relation d'aide : savoir instaurer et entretenir un climat d'écoute, acquérir une méthodologie permettant à la personne écoutée de se relier à elle-même, à son histoire et ses ressources.
Se centrer sur la personne et savoir prendre du recul sur l'impact que l'écoute de l'autre provoque sur soi-même.
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Résolution de conflits

Comment résoudre positivement un conflit, pour qu'il ne soit plus une perte d'énergie mais au contraire un facteur d'évolution ? Comment se préserver tout en respectant l’autre ? Comment se situer face à notre propre agressivité qui est parfois révélée par ces situations ?
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Médiation des conflits

Une méthodologie efficace est proposée pour aider à la résolution d'un différend entre deux personnes ou deux groupes.
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Des outils pour agir

Pour gérer efficacement les différentes situations du quotidien, des moyens méthodologiques précis sont indispensables :

- Conduite de réunion
- Prise de parole en public
- Négociation
- Conduite d’entretiens d’évaluation ou d’échange
- Maîtrise des écrits professionnels
- Gestion du stress
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